Quy chế bảo hành của Aqualaptop

Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Đông Dương
Gửi tới quý khách hàng chính sách bảo hành của công ty máy tính Aqualaptop

1- Điều kiền bảo hành

- Tất cả các máy tính và linh kiện kèm theo khi khách hàng mang đến công ty Aqualaptop bảo hành phải đảm bảo có đầy đủ tem và phiếu bảo hành của máy và linh kiện ( trong thời gian bảo hành ).
- Tem bảo hành, mã vạch seri number còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhà sản xuất.
- Đối với các máy, linh kiện được cấp phiếu bảo hành chính hãng như : laptop, máy bộ, máy in.vvv khi mua các thiết bị, linh kiện khách hàng sẽ nhận được phiếu bảo hành trên phiếu có ghi rõ điều kiện bảo hành, địa chỉ bảo hành, quyền lợi của khách hàng… Khách hàng phải xuất trình phiếu bảo hành khi mang sản phẩm trực tiếp đến các trung tâm được ủy quyền của hãng sản xuất hay trung tâm bảo hành của công ty có ghi địa chỉ trên phiếu.
- Màn hình LCD được bảo hành đúng chế độ của hãng vè số điểm chấm (điểm chết ) từ 5 điểm trở lên.

2- Điều kiện không bảo hành

- Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
- Máy hoặc thiết bị do va chạm hay bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ
- Thiết bị có dấu hiệu chảy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng sai nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiêt bị bị đứt mạch, cháy phù
- Không bảo hành các thiết bị như: sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, quạt tản nhiệt, sản phẩm tặng kèm trong trương chình khuyến mại.
- Các thiết bị mainboard bị cong chân socket, CPU bị cong hoặc gãy chân (đối với máy PC )
- Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi khách hàng mang đến bảo hành máy và thiết bị.
- Không chịu trách nhiệm bảo hành Bản quyền cho các bản quyền MS Windows, MS Office, phần mềm, đĩa Driver..vvv
- Các trường hợp bàn phím của máy bị bong, gãy chấu, bể, vỡ ..vvv

3- Phương thức bảo hành.

- Tất cả các máy móc và linh kiện đều được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
- Hàng mới mua trong vòng 5 ngày sẽ được đổi mới nếu việc kiểm tra hàng đó hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
- Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc hoàn trả tiền mà quý khách hàng đã mua. ( không áp dụng cho các máy moc và thiết bị như: máy in, mực in các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mát bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn.. )
- Trường hợp máy và linh kiện đã mua quá 5 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành, sửa chữa. Nếu không thể sữa chữa được thì công ty sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương cho khách hàng.
- Thời gian giải quyết bảo hành từ thứ 3-7 ngày kể từ ngày nhận trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hay chậm hơn.
- Đối với các máy móc và thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng trên thị trường hay hãng phân phối cúng như bảo hành hay không sản xuất nữa thì quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương và bù tiền theo thỏa thuận có giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm thay thế được tính tiếp tục chứ không được bảo hành lại từ đầu.
- Đối với máy và thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gửi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4-6 tuần. Trong trường hơp này khách hàng sẽ được công ty cho mượn một sản phẩm sử dụng tạm thời.

Aqualaptop rất hân hạnh được phục vụ quý khách!